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Técnico de Gestão de Contrato | Engª Eletrotécnica; Eletromecânica ou Civil (Opertec)

Localização: 

AO

Família Funcional:  Outros

M/F

Missão

 Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a rentabilidade, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.

Principais Responsabilidades

  • Efetuar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente
  • Apoiar a gestão da relação com o cliente no sentido de garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados, respondendo a pedidos específicos e propondo melhoria com impacto no resultados operacionais
  • Elaborar relatórios internos regulares de actividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspectos críticos a analisar
  • Assegurar que os processos e procedimentos internos são consistentes com os requisitos contratuais

Requisitos

  • Inglês - Intermédio
  • Tempo Experiencia (em anos): 1 a 3 anos
  • Tempo Experiencia em Gestão (em anos): Não exigido experiência anterior
  • Educação

    Nível 3, 4 ou 5 - Curso técnico / profissional Engenharia, Gestão ou similar

    Certificações / Licenças Obrigatórias

    No Grupo Casais garantimos que as pessoas da nossa equipa tenham:

    • Programas de Apoio ao Colaborador;
    • Cooperação com equipas flexíveis e dinâmicas que incentivam a tua aprendizagem / os teus conhecimentos
    • Visão no Futuro: crescimento, evolução, industrialização, sustentabilidade;
    • Atividades anuais que promovem o engagement entre colegas / empresas / mercados;
    • Benefícios e Protocolos;
    • Cultura de Segurança.

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